PROVUS, предоставляет 7/24 услуги технического сопровождения посредством профессинального кадрового состава, которые владеют всеми нюансами в сфере АТМ оборудования. В совместно определенные банками часы, при возникновении незначительных неисправностей банкоматов первого уровня, для устранения неисправности, персоналом help desk будет направлен по телефону АТМ уполномоченный представитель филиала. Таким образом, не тратя время на ожидание прихода технического персонала из центрального отдела, уровень использования банкомата значительно повысится.